お客様とともに成長する社労士の仕事
代表・高松×三井化学クロップ＆ライフソリューション・平柳様スペシャル対談顧問先との12年にわたる深い信頼関係から見える、当事務所の真価。
長年のクライアントに実際の声をヒアリングし、その信頼の秘密に迫ります！
単なる業務委託先ではなく、寄り添い共に成長するパートナーシップ。
プロの視点と誠実な姿勢で真の課題解決に取り組む私たちの姿をご覧ください。
PROFILE
高松 歩
リード社会保険労務士法人 代表
大学卒業後、IT企業の技術営業やエンジニア、派遣社員などを経て、社労士資格を取得。2007年に当事務所の前身である個人事務所に入職。
その後キャリアを積み、2019年に代表に就任。
相談業務や事務所経営に携わっている。
平柳様
三井化学クロップ＆ライフソリューション株式会社
三井化学クロップ＆ライフソリューション株式会社に入社後、総務・人事一筋で、労務管理、秘書、給与計算、人材育成、組織開発などを経て、現在はハラスメント相談窓口や異動対応に従事している。
プロに任せるからこその心強さを実感
平柳：それまでは、ネットで調べたり親会社の担当者に確認したりしながら慎重に給与計算をしていました。給与業務は締め日があるため、スピードと正確性が重要になります。リード社労士事務所さん（以下リード社）にお願いしてからは、問い合わせはリード社に集約できたうえ、的確に対応していただけるので、「プロの目が入る心強さ」を感じています。
高松：ありがとうございます。一緒にシステム移行に取り組んだのが懐かしいですね。
平柳：システム移行中は夜遅くまで作業することも多く、帰り道でバッタリ会ったりもしましたよね（笑）。単にシステムを移行するだけでなく、法律に基づいたアドバイスや規則にはない部分の運用を含め、細かく対応いただきました。
先生は社労士でありながら、システムにも精通されていて驚きました。システム関連の知識もある先生だからこそ、スムーズに移行できてとても助かりました。
業務委託の枠を超えた信頼できるパートナー
平柳：何でも気軽に相談でき、頼りにしています。従業員から複雑な健康保険の手続きについて問い合わせがあった時も、質問にすぐお答えいただいたおかげで、最短で対応できました。
年金事務所や労働局による調査の際も、必要な資料の準備から調査対応まで全面的にサポートしていただいています。「自分たちだけで抱え込まず、リード社に相談しながら進めていける」という安心感は本当に大きいです。私が給与担当から変更になっても、未だに重要な問題があると連絡しています。
高松：これからもどんどん頼ってください（笑）。御社から見て、当事務所はどのような存在ですか？
平柳：単なる業務委託先ではなく、信頼できるパートナーです。当社が子会社である点などを踏まえたうえで、一般的な手続き方法だけではなく、「御社の場合はこの方法がいいです」と具体的に提案してもらえています。おかげで業務がスムーズに進み、とても助かっています。
高松：その点はとても意識しています。親会社と全く同じ条件ではないけれども、グループ企業としての基準も考慮するといったバランスが大切ですね。
お客様に寄り添い成長し続ける社労士集団
平柳：誠実でコミュニケーション能力も高い印象です。高松先生と同様に、一般的な回答ではなく、私たちの状況に寄り添った提案をしてくれます。また、私たちの質問の背景にある課題を探って、回答してくださるのが素晴らしいです。
高松：ありがとうございます。おっしゃる通り、質問の裏には必ず何らかの課題があるはずなので、背景を想像しながら、真の問題解決を目指しています。
平柳：そうした姿勢が、信頼につながっています。回答の際に根拠のある資料を作成していただけるので、私たちも経営陣や社員に説明しやすいです。資料を読み人に説明する過程で知識が身につき、自分自身の成長を感じる場面もありますね。
高松：それは嬉しいです！私のポリシーは「成長していく人と一緒に仕事がしたい」「お客様自身が課題を解決できるようサポートする」の2つです。スタッフにも答えを出すだけでなく、周辺知識も合わせて提案するよう伝えています。お客様が成長し、自ら課題を解決できるようになる姿を見るのが、大きなやりがいです。
平柳：私から見て、リード社の社労士さんは、案件を重ねる中で対応をフレキシブルに変えていただいているという印象です。数か月前にご紹介いただいた新しい社労士さんと久しぶりに話した際に、当社の状況を熟知されていて驚いたということもありました。また、顧客視点に立ちながら一緒に考え、アドバイスをしてくださるため私達にとってリード社はとても心強い存在です。
高松：長いお付き合いの平柳さんにそうおっしゃっていただけると、本当に嬉しいです。これからもお客様とともに成長できるよう頑張ります。本日はありがとうございました！
